Het irritante brilletje van Karel
by Speechwell ®, augustus 18, 2014, 16:11.

Het irritante brilletje van Karel

 

Karel is een rasechte Rotterdammer. Grote vent, kale kop, heerlijk droge humor. Vriendelijke man ook, maakt graag contact. Op zijn neus staat een brilletje, een designbrilletje in dit geval, want Karel houdt van design. Zijn exemplaar is langwerpig en heeft een dik en erg donker montuur. Dat maakt oogcontact lastig, maar mooi is het wel, zo’n dik, donker brilletje op zo’n grote kale kop.

 

Karel geeft regelmatig presentaties. Na afloop krijgt hij vaak kritiek, nauwelijks complimenten. Die kritiek is weinig samenhangend. Eigenlijk is het enige wat je ervan zou kunnen zeggen dat er blijkbaar iets is in zijn presentatie dat irritatie oproept, maar dat niet duidelijk is wat dat iets precies is. Daarom neemt hij deel aan mijn training. Hij wil het weten ook!

 

Wij kijken en luisteren naar de presentatie van Karel. Hij heeft zich goed voorbereid, spreekt ons aan, zijn houding klopt, er is interactie, goed gebruik van dia’s, dynamiek. Eigenlijk alles aan zijn presentatie klopt, maar toch is er iets dat ook bij ons enige irritatie oproept. Niet veel, maar het is er wel. Ik heb een vermoeden. Ik vraag Karel om zijn presentatie te geven zonder bril. Hij ziet nu een stuk minder, maar wij zien des te meer. Wij zien hèm! En wat nog veel boeiender is, omdat we hem zien, verdwijnt onze irritatie als sneeuw voor de zon! De oorzaak van de weerstand zit dus niet in Karel of in zijn presentatie. De oorzaak zit in het brilletje! Nou ja, niet in het brilletje zelf, maar in het effect ervan.

 

Het effect van de bril van Karel heeft te maken met basisvoorwaarde nummer één voor elke vorm van menselijke interactie en dat is: contact. Probeer maar eens een gesprek te voeren met iemand die een weerspiegelende zonnebril draagt of iemand die voortdurend op zijn mobiel kijkt terwijl jij enthousiast aan het vertellen bent. De meest mensen haken af als er geen contact is. Niet iedereen overigens. Er zijn ook mensen die contact juist proberen te vermijden, maar dat zijn er veel minder. De meeste mensen willen voelen dat er contact is en dat geldt ook voor de toehoorders van Karel, zeker wanneer hij een Small Room zakelijke presentatie geeft, zoals een toelichting in een meeting aan collega’s. Die collega’s zijn niet zozeer toehoorders, als wel gesprekspartners. In zo’n setting, in een kleine ruimte, is contact nog veel belangrijker dan bij een presentatie voor een grote groep (Medium of Large Room zakelijke presentatie). Is dat (oog)contact er niet, dan verliezen gesprekspartners hun betrokkenheid en haken af. Of ze raken geïrriteerd, zoals bij Karel.  

 

Wel jammer van dat mooie designbrilletje…

 

Hieronder staan enkele tips waarmee je de kwaliteit van contact bij presenteren kunt verhogen. Voorwaarde is wel dat je ook echt contact met je toehoorders wilt maken. Dat klinkt logisch, maar de meeste presentatoren zijn met hun aandacht voornamelijk bij de inhoud van hun presentatie of bij het doel dat ze willen bereiken, niet bij hun toehoorders of gesprekspartners. Dan werken de tips niet goed. ‘Contact voor contract.’ Eerst contact en dan pas inhoud. De tips:  

 

ü  Minimaal 50% (liefst meer) van je presentatie met je lichaam frontaal naar je gesprekspartners/toehoorders staan (niet gedraaid).

ü  Een positie in de ruimte kiezen waar iedereen je goed kan zien (Large Room).

ü  Rustmomenten inbouwen (op één plek blijven staan).

ü  Met iedereen (oog)contact maken (bij grote groepen zijn daar trucjes voor).

ü  B-knop in PowerPoint gebruiken (Black). Daarmee zet je je dia tijdelijk op zwart en is alle aandacht op jou gericht, in plaats van op het scherm (Z-toets in Nederlandse versie)

ü  Aanspreekvormen gebruiken (u, jullie) en als het past, mensen aanspreken, bijvoorbeeld door bij interactie rechtstreeks een vraag te stellen: ‘Carla, wat vind jij van …’.

 

Uitzonderingen die de regel bevestigen

Er zijn mensen voor wie contact een andere betekenis heeft. Denk aan echte Bètamensen, nerds, denk aan advocaten, notarissen, boekhouders, etc. Het zijn mensen die vanuit hun karakter vaak primair gericht zijn op inhoud en pas in tweede instantie op relatie en sfeer. Ook voor deze mensen geldt echter dat contact wel degelijk belangrijk is, alleen voelen zij zich prettig bij een zakelijk en afstandelijk contact. Dat is contact gericht op inhoud. Bij deze mensen kun je relationele communicatie beter overslaan. Dus geen small talk, geen persoonlijke verhalen, niet uitgebreid voorstellen, maar direct naar de inhoud.

 

Een bruikbaar en eenvoudig model om in gesprekssituaties en presentaties te bepalen wat de beste ingang is om goed contact te maken is het zogenaamde DAS-model. Bekijk de preview:  http://www.speechwell.com/index/videocenter?cat=28&v=62

 

De video over het DAS-model is een van de 80 (!) toelichting video’s in de complete videogids van Speechwell. Met het stappenplan in de videogids kun je al je Large, Medium en Small Room zakelijke presentaties voorbereiden. Driekwart van deze video’s zijn gratis te bekijken. Voor de andere video’s moet je inloggen en heb je credits nodig. Al voor € 12,90 heb je 10 credits. Voor 1 video betaal je 1 credit.

 

Norbert Netten

www.speechwell.com