Frequently Asked Questions

Algemeen

Account

Bibliotheek

Video's bekijken

Betalen

Workshops

Over Speechwell

Algemeen

Kan ik deze website ook in andere talen bekijken?

Speechwell is in het Nederlands en Engels te bekijken. Rechts bovenaan de website staat de Nederlandse vlag. Als je hierop gaat hangen met de muis kun je ook voor English kiezen. 

^ top

 

 

Kan ik ergens terecht met vragen, tips of klachten?

Natuurlijk! Op deze website onder “Contact” kun je ons een bericht sturen. Als je dat nu wilt doen, klik dan hier.

^ top

 

 

 Kan ik deze website ook op mijn tablet bekijken?

Ja, de website is tablet-compatible. Ook op apparaten van Apple, waaronder de iPhone of (mini-)iPad, zijn de video's te bekijken. Je moet wel beschikken over een internetverbinding.

^ top 

 

 

Ik heb niet veel tijd, wat kan ik doen? 

Als je nog geen presentatie hebt voorbereid, maar je hebt weinig tijd, bekijk dan hier de video "Fast lane".

Heb je een PowerPointpresentatie die je wilt verbeteren? Dat kan in slechts vier stappen! Klik hier om de video's "Bestaande PowerPoint verbeteren" te bekijken.

^ top 

Account

Op mijn telefoon/tablet kan ik niet bij de button om me aan te melden (SIGN IN). Hoe kan ik dit oplossen?

Wanneer je je telefoon of tablet horizontaal houdt is het mogelijk dat de knop waarmee je je kunt aanmelden niet te gebruiken is. Dit is eenvoudig op te lossen door je telefoon of tablet een kwartslag te draaien, zodat je hem verticaal vasthoudt. Werkt de button niet, controleer dan in je browser of je Java script aan hebt staan. 

^ top

 


Zijn mijn gegevens veilig bij jullie?


Speechwell streeft ernaar met de grootste zorg met je gegevens om te gaan. Voor een gedetailleerde uitleg, klik hier.

^ top

 


Hoe maak ik een account aan?

Klik rechtsbovenin op “SIGN IN". Er verschijnt een scherm waarin je gegevens kunt invullen. Maak de inschrijving compleet door op “BEVESTIG” te klikken. Je accepteert hiermee de algemene voorwaarden en het privacybeleid van Speechwell en je ontvangt een e-mail met een link om je account aanvraag te bevestigen.

^ top

 


Ik heb een nieuw e-mailadres. Hoe kan ik dit doorgeven?

Ga rechts bovenaan met de muis boven je accountnaam hangen en kies “Accountinstellingen”. Je krijgt nu de mogelijkheid je naam, e-mailadres of wachtwoord te wijzigen. Vul je nieuwe e-mailadres in en druk op de bijbehorende groene knop om de nieuwe gegevens op te slaan. Klik hier om direct naar "Accountinstellingen" te gaan.

 ^ top

 

 

Ik wil mijn credits met anderen delen. Kan dat?

Ja, dit kan door gasten uit te nodigen. Je kunt een gast alleen uitnodigen als hij of zij al een account heeft bij Speechwell. Klik hier voor een uitgebreide beschrijving van het uitnodigen van gasten.

 ^ top

 

 

Als ik met iemand mijn credits wil delen, kan ik dan gewoon mijn inloggegevens doorgeven?

Dit kan, maar het uitnodigen van gasten is slimmer. Allereerst kan de ander dan je accountgegevens niet zien en wijzigen. Ten tweede kan je gast inloggen met zijn of haar eigen e-mailadres, zodat hij of zij het (voortgang)systeem in het stappenplan van Speechwell kan gebruiken voor de eigen presentatie (de groene balk die aangeeft bij welke stap je gebleven bent), zonder dat dat invloed heeft op presentaties van andere gebruikers van het hoofdaccount.

 ^ top



Kan ik ook met een persoon afspreken dat we elkaars credits gebruiken?

Ja, dat kan. Als jij je gast uitnodigt terwijl je gast jou uitnodigt, dan kan de gebruiker zonder credits altijd de credits van de ander gebruiken.

 ^ top

 


Wat is een hoofdaccount?

Als je gasten uitnodigt verandert je account automatisch in een hoofdaccount. Dit betekent enkel dat je gasten hebt die gebruik (kunnen) maken van je credits.

 ^ top

 


Ik ben door iemand uitgenodigd zijn of haar credits te delen. Kan hij of zij dan mijn voortgang bijhouden?

Nee, dit kan niet. De gebruiker van de hoofdaccount kan alleen zijn of haar eigen voortgang zien. Juist doordat je inlogt met je eigen e-mailadres, worden je gegevens alleen aan jou getoond.

 ^ top

 


Ik wil mijn credits niet langer delen. Hoe kan ik dit aangeven?

Je kunt in je Accountinstellingen zien welke gasten je hebt uitgenodigd. Hier kun je de uitnodigingen ook weer intrekken.

 ^ top

 

 

Kan ik ergens zien door wie ik ben uitgenodigd en wie ik heb uitgenodigd?

Je kunt in je Accountinstellingen zien welke gasten je hebt uitgenodigd. Hier kun je de uitnodigingen ook weer intrekken. Ook kun je hier zien door wie je zelf bent uitgenodigd, en de uitnodiging(en) accepteren of afwijzen.

 ^ top

 

 

Wat gebeurt er als ik door iemand ben uitgenodigd, en zelf ook iemand uitnodig?

Dit levert geen problemen op. Jouw eigen gast maakt eerst zijn of haar eigen credits op en daarna kan hij of zij jouw credits gebruiken. Jij maakt eerst jouw credits op, en kunt daarna de credits van je gastheer gebruiken. Jouw gast kan niet de credits van jouw gastheer gebruiken.

 ^ top

 

 

Stappenplan

Ik heb geen tijd om alle stappen te doorlopen, wat kan ik doen? 

Als je nog geen presentatie hebt voorbereid, maar je hebt weinig tijd, bekijk dan hier de video "Fast lane".

Heb je een PowerPointpresentatie die je wilt verbeteren? Dat kan in slechts vier stappen! Klik hier om de video's "Bestaande PowerPoint verbeteren" te bekijken.

^ top

 

Waar kan ik zien welke taken ik heb afgerond?

Als je in het stappenplan aan het werk bent, staan bovenaan de zes stappen en daaronder de vier taken die bij de stap horen. Tussen de stappen en de taken zie je een balk. Boven de taken die je hebt afgerond wordt de balk groen weergegeven. Als je alle taken van een stap hebt afgerond, staat er ook een groen vinkje in het tabblad van de betreffende stap.

^ top

 

 

Ik heb per ongeluk op “Ik heb deze taak uitgevoerd!” geklikt. Kan ik dit ongedaan maken?

Dit is helaas niet mogelijk. Klik dus alleen op “Ik Heb Deze Taak Uitgevoerd!” als je echt klaar bent met de taak. Je kunt overigens wel je complete voortgang ongedaan maken door een nieuwe presentatie te starten. Ga rechts bovenaan met de muis boven je accountnaam hangen en kies "Start nieuwe presentatie". 

^ top

 


Kan ik de video's ook in een beknopter overzicht bekijken?

Dit kan in de Bibliotheek. Je komt hier door bovenaan de pagina op “Bibliotheek" te klikken. Klik op een categorie en klik op de video die je wilt bekijken. Wil je direct naar de Bibliotheek, klik dan hier.

^ top

 

 

Waar vind ik toelichtingsvideo van een stap?

Klik in het Stappenplan op de knop van de stap van je keuze. Je komt in de eerste taak van die stap. De video die nu in beeld verschijnt is de introductievideo van deze stap. De titel van de video begint altijd met “Introductie”. Het bekijken van deze video is gratis.

^ top

 

 

Waarom kost de ene video wel credits en de andere niet?

Sommige mensen hebben geen ondersteuning nodig bij de tekst in het Stappenplan, anderen wel. Merk je dat een bepaalde taak lastig voor je is, dan kun je de aanvullende video('s) bekijken. Deze video's hebben een preview, zodat je zelf kunt beslissen of de video voor jou waardevol genoeg is, voordat je credits uitgeeft. Doordat we met credits werken en je op deze wijze zelf bepaalt wat je wilt bekijken en wat niet, ben je uiteindelijk veel goedkoper uit dan wanneer we met een vast abonnement zouden werken. Er is een tijdslimiet van 30 dagen voor het bekijken van de video's. Je kunt de video gedurende deze 30 dagen zo vaak bekijken als je wilt. 30 dagen is ruim voldoende om de bijbehorende taak te maken of om de video een paar keer te bekijken en je de inhoud eigen te maken. Zouden we die tijd nog langer maken, dan zouden we meer voor de video's moeten vragen en dat willen we niet. Het systeem van credits is de meest gebruikersvriendelijke methode die we konden vinden. 

^ top

 


Als ik op ‘ik heb de taak uitgevoerd klik, dan wordt de balk niet groen. Wat kan ik doen?

De voortgang wordt alleen bijgehouden in de groene balk als je een account hebt en ingelogd bent.

^ top 

Bibliotheek

 

Ik heb geen tijd om alle stappen te doorlopen, wat kan ik doen? 

Als je nog geen presentatie hebt voorbereid, maar je hebt weinig tijd, bekijk dan hier de video "Fast lane".

Heb je een PowerPointpresentatie die je wilt verbeteren? Dat kan in slechts vier stappen! Klik hier om de video's "Bestaande PowerPoint verbeteren" te bekijken.

^ top

 

 

Waarom is er behalve het Stappenplan ook een Bibliotheek?

Je wilt wellicht ook wel eens video's bekijken terwijl je niet met het voorbereiden van een presentatie bezig bent. We hebben de Bibliotheek opgezet om de video's op een overzichtelijke manier per onderwerp weer te kunnen geven. Ook vind je in de Bibliotheek video's die geen deel uitmaken van het Stappenplan.

 

^ top

 

 

Waarom kost de ene video wel credits en de andere niet?

Sommige mensen hebben geen ondersteuning nodig bij de tekst in het Stappenplan, anderen wel. Merk je dat een bepaalde taak lastig voor je is, dan kun je de aanvullende video('s) bekijken. Deze video's hebben een preview, zodat je zelf kunt beslissen of de video voor jou waardevol genoeg is, voordat je credits uitgeeft. Doordat we met credits werken en je op deze wijze zelf bepaalt wat je wilt bekijken en wat niet, ben je uiteindelijk veel goedkoper uit dan wanneer we met een vast abonnement zouden werken. Er is een tijdslimiet van 30 dagen voor het bekijken van de video's. Je kunt de video gedurende deze 30 dagen zo vaak bekijken als je wilt. 30 dagen is ruim voldoende om de bijbehorende taak te maken of om de video een paar keer te bekijken en je de inhoud eigen te maken. Zouden we die tijd nog langer maken, dan zouden we meer voor de video's moeten vragen en dat willen we niet. Het systeem van credits is de meest gebruikersvriendelijke methode die we konden vinden. 

 ^ top

Video's bekijken

 

Hoe speel ik de video schermvullend af?

Om een video op volledige schermgrootte te bekijken, klik je op de knop “Volledig scherm”, die helemaal rechtsonderin de video staat. Er zijn drie opties, de meest rechtse activeert de modus “Volledig scherm”. Om deze modus te verlaten druk je op Esc of nogmaals op de knop “Volledig scherm”.

^ top

 

 

Mijn video speelt niet af. Wat moet ik doen?

Om de video's te kunnen bekijken heb je Adobe Flash Player nodig. Als je de nieuwste versie wilt installeren kun je het best eerst de oude versie verwijderen.

  • Klik hier om de oude versie van Adobe Flash Player te verwijderen.
  • Klik daarna hier om de nieuwste versie van Adobe Flash Player te installeren.

 

Werkt dit niet? Probeer dan dit:

  • Schakel de software voor het blokkeren van pop-ups tijdelijk uit.
  • Geef Speechwell.com als vertrouwde site op in je firewallsoftware.
  • Zorg ervoor dat andere toepassingen zoals Quicktime of Windows Media Player niet als standaard streaming toepassing zijn ingesteld.

 

Voor gebruikers van Windows Vista

Als het opnieuw installeren van Adobe Flash Player niet werkt, kan dit te maken hebben met een toestemmingsprobleem in je besturingssysteem. Gebruik de knop Windowsknop links onderaan en vervolgens de zoekfunctie:

  • Ga naar C:\Windows\System32\Macromed\Flash\.
  • Klik met de rechtermuisknop op het volgende bestand: FlashUtil9b.exe of FlashUtil9e.exe.
  • Selecteer “Uitvoeren als beheerder” en installeer de update.
  • Start je computer opnieuw op.

^ top

 

 

Waarom zie ik de ene keer een Vimeo- en de andere keer een Youtube-icoon bij de video staan?

Speechwell maakt gebruik van twee aanbieders om de video's te presenteren. De betaalvideo's worden gehost bij Vimeo. Beide aanbieders zijn tablet-compatible en de video's zijn ook op de iPhone of (mini-)iPad te bekijken.

^ top

 

 

Kan ik de video's ook op mijn tablet bekijken?

Ja, de website is tablet-compatible. Ook op apparaten van Apple, waaronder de iPhone of (mini-)iPad, zijn de video's te bekijken. Je moet wel beschikken over een internetverbinding en in je browser moet Javascript  aan staan. 

^ top

 


Hoe kan ik de kwaliteit van de video wijzigen?

Klik rechts onderin het beeld op het tandwieltje en kies de gewenste kwaliteit. Je kunt ook voor “Auto” kiezen. De speler kijkt dan zelf naar het formaat van de video op je scherm en past de kwaliteit van de video daarop aan.

^ top

 


Mijn video hapert of speelt niet verder af. Wat kan ik doen?

Als de video niet mooi doorlopend wordt afgespeeld, kan dit aan een verkeerspiek op Youtube of Brightcove liggen. Het is echter waarschijnlijker dat je verbindingssnelheid te laag of onregelmatig is voor de video.

  • Onderbreek de video en wacht tot de volledige stream gedownload is.
  • Speel de video opnieuw af.

Werkt dit niet? Wist dan het cachegeheugen van de browser en verwijder je cookies. Kijk voor instructies in de helpsectie van je browser.

^ top


 

Wat zijn de systeemvereisten om de video's te kunnen bekijken?

Als je video's wilt bekijken op onze website, moet je beschikken over de volgende systeemvereisten:

  • Macromedia Flash Player 7.0+ plug-in.
  • Windows 2000 of hoger met de nieuwste updates geïnstalleerd, óf
  • Mac OS X 10.3 of hoger.
  • Firefox 1.1+, Internet Explorer 5.0+ of Safari 1.0+ (of een vergelijkbare browser).

Breedbandverbinding met 500 kbps of meer.

^ top

 

Er staat een QuickTime-logo over de videospeler. Wat kan ik doen?

Als je een QuickTime logo boven de videospeler ziet en geen video's kunt afspelen, moet je ervoor zorgen dat Quicktime niét je standaard Flashplayer is.

  • Open QuickTime Player.
  • Klik in de menubalk op “Bewerken”.
  • Klik op “Voorkeuren” en dan op “QuickTime-voorkeuren”.
  • Klik op het tabblad “Browser”.
  • Klik op “MIME-instellingen”.
  • In het vak MINE-typen, mag de optie “Diversen” niét aangevinkt zijn.
  • Klik op “OK”, “Toepassen” en “OK”.
  • Start je computer opnieuw op.

^ top

 

 
Ik hoor geen geluid als ik de video bekijk. Wat kan ik doen?

Als je geen geluid hoort terwijl je de video bekijkt, kun je het volgende proberen:

  • Pas het geluidsvolume op je computer en van je luidsprekers aan.
  • Gebruik de volumeknop links onderin de video.
  • Start je internetbrowser opnieuw op.
  • Zorg ervoor dat het volume van andere videospelers aan staat, zoals dat van Quicktime en Windows Media Player.

Helpt dit niet? Voer dan onderstaande stappen uit:

  • Klik hier om de oude versie van Adobe Flash Player te verwijderen.
  • Klik daarna hier om de nieuwste versie van Adobe Flash Player te installeren.
  • Ga naar het deelvenster met algemene opslaginstellingen van Adobe Flash.
  • Vink het selectievakje “Allow third-party Flash content to store data on your computer” aan.
  • Sluit alle browservensters en probeer de video opnieuw af te spelen.

Helpt dit niet? Controleer dan of je antivirus- en firewallsoftware Flash-inhoud van derden blokkeren.

 ^ top

Betalen

Waarom kan ik alleen met credits betalen?

Speechwell vindt dat je alleen moet betalen voor zaken die je ook echt gebruikt en waar jij wat aan hebt. We bieden daarom geen dure abonnementen aan, maar losse video's die je gedurende 30 dagen zo vaak kunt bekijken als je wilt. Je betaalt alleen voor een video als je die zelf nodig denkt te hebben. We gaan ervan uit dat je de video daarna niet nogmaals hoeft te bekijken, omdat je je de inhoud eigen hebt gemaakt. Je koopt met de credits dus niet alleen een toelichting, maar ook een cursus presenteren. Afhankelijk van waar je nu al goed in bent, kost de gehele cursus je tussen de 20 en 50 credits. Goedkoper konden we het niet maken.

^ top

 


Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt betalen met iDeal, met creditcard of je kunt Paypal gebruiken. Betaal je met creditcard, dan gaat dat via de beveiligde website van PayPal. 

^ top

 


Wat krijg ik als ik credits betaal voor een video?


Na betaling kun je de video 30 dagen bekijken, ruim voldoende om de bijbehorende taak te maken. We gaan ervan uit dat je de video daarna niet nogmaals hoeft te bekijken, omdat je je de inhoud eigen hebt gemaakt.

^ top

 


Waarom kost de ene video wel credits en de andere niet?

Sommige mensen hebben geen ondersteuning nodig bij de tekst in het Stappenplan, anderen wel. Merk je dat een bepaalde taak lastig voor je is, dan kun je de aanvullende video('s) bekijken. Deze video's hebben een preview, zodat je zelf kunt beslissen of de video voor jou waardevol genoeg is, voordat je credits uitgeeft. Doordat we met credits werken en je op deze wijze zelf bepaalt wat je wilt bekijken en wat niet, ben je uiteindelijk veel goedkoper uit dan wanneer we met een vast abonnement zouden werken. Er is een tijdslimiet van 30 dagen voor het bekijken van de video's. Je kunt de video gedurende deze 30 dagen zo vaak bekijken als je wilt. 30 dagen is ruim voldoende om de bijbehorende taak te maken of om de video een paar keer te bekijken en je de inhoud eigen te maken. Zouden we die tijd nog langer maken, dan zouden we meer voor de video's moeten vragen en dat willen we niet. Het systeem van credits is de meest gebruikersvriendelijke methode die we konden vinden.

 ^ top

Workshops

Hoe schrijf ik me in voor een workshop of training?

Klik hier voor een uitgebreide beschrijving van het selecteren van en het inschrijven voor een training van Speechwell. 

^ top

 

 

Ik heb alle stappen doorlopen, maar ik heb nog niet betaald. Ben ik nu wel ingeschreven voor de training?

Nee, je inschrijving is pas definitief wanneer je betaling is afgerond en je van ons een bevestiging hebt ontvangen. 

^ top



Het lukt me niet om me in te schrijven voor een workshop. Wat kan ik doen?

Heb je technische problemen met inschrijven, neem dan contact op met Speechwell. Klik hier om een e-mail te sturen, of bel +31 (0)33 455 0079.

^ top

  

 

Ik heb een vraag, waar kan ik terecht?

Heb je vragen over onze workshops en trainingen, neem dan contact op met Norbert Netten. Klik hier om een e-mail te sturen, of bel +31 (0)33 455 0079.

 

^ top

 

 

Over Speechwell

Is er ook een app met de Speechwell video's?


Er is geen Speechwell app, maar de website en de video's zijn wel prima te bekijken op een telefoon of tablet. Je moet dan wel beschikken over een internetverbinding.

^ top

 


Is deze cursus ergens live te volgen?

Op deze website onder “Workshops” vind je verschillende programma's, zowel voor professionals als voor docenten en trainers. Wil je meer weten? Klik dan hier.

^ top

 


Wie is Norbert Netten?

Norbert Netten (1957) is grondlegger en CEO van Speechwell. Nadat hij eind 1990 was gestopt als televisiepresentator (TROS DD-Show) begon hij als zelfstandig coach en trainer. Hij heeft zichzelf vanaf die tijd doorlopend bekwaamd in zowel de praktische kant van presenteren, het vak van de speechwriter, als in het doorgronden van gedrag en emoties. Norbert volgde opleidingen in o.a. Transactionele Analyse, Gestaltpsychologie, Neuro Linguïstisch Programmeren (NLP), The Human Element, Systemisch werk (familieopstellingen) en Traumahealing. Hij koppelt de vaardigheid van presenteren aan persoonlijke aspecten als authenticiteit en zelfvertrouwen. Norbert begeleide inmiddels meer dan duizend professionals bij het verbeteren van hun (persoonlijke) presentatie. Juist de combinatie van praktische vaardigheden en persoonlijke diepgang blijkt zeer waardevol voor mensen die meer willen dan snelle tips die ook snel weer uitgewerkt zijn. Norbert is auteur van drie boeken, waarvan twee over presenteren (Nooit meer zenuwachtig en Speechwell) en een over samenwerking (Waarom doe je niet gewoon wat ik zeg?! of ligt het misschien ook aan mij...). 

^ top

 


Kan ik ergens terecht met vragen, tips of klachten?

Op deze website onder “Contact” kun je ons een bericht sturen. Als je dat nu wil doen, klik dan hier.

 ^ top